11月16日，鵬力科技集團召開了CRM項目首次會議。集團總經(jīng)理謝向前、副總經(jīng)理李進出席會議。

CRM系統(tǒng)又稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入。它的目標是實現(xiàn)內(nèi)部銷售管理水平、客戶價值、滿意度和忠實度的提升。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長，如何打造高水平、高協(xié)同、高效率的營銷體系，提高客戶粘性，成為集團營銷管理方面的重要課題。

會上，在CRM系統(tǒng)管理上擁有眾多經(jīng)驗的贏享科技公司就項目規(guī)劃作了匯報。李總對該軟件的完善功能表示認可，并希望隨著軟件的上線能對集團整體的營銷工作起到積極作用。

謝總指出，集團的信息化建設(shè)在各產(chǎn)業(yè)公司的經(jīng)營管理上發(fā)揮了較大作用。此次CRM系統(tǒng)的建設(shè)，將會填補營銷方向的信息化建設(shè)的空缺。希望各公司認真梳理相關(guān)流程，吸納先進的管理經(jīng)驗，使集團的銷售管理水平更上一個臺階。

借助CRM系統(tǒng)的上線，集團將建立起全方位的客戶視圖，實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)的順利開展及線上信息的實時對接，在項目管理、數(shù)據(jù)流向管理、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理、費用管理等方面形成完整閉環(huán)，為集團高質(zhì)量發(fā)展注入新的動能。

各產(chǎn)業(yè)公司負責人、CRM實施工作組成員參加會議。