近日，為嚴格貫徹落實“數(shù)智中船”戰(zhàn)略、中國船舶八院“十四五”數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，鵬力科技集團積極推動系統(tǒng)融合和數(shù)據(jù)融合工作，經(jīng)過長時間的試運行后，成功將機器人流程自動化（RPA）技術(shù)整合到日常維護中。該工作旨在通過自動化大量重復(fù)性任務(wù)，減輕維護人員的工作負擔(dān)，提高多系統(tǒng)融合的穩(wěn)定性。

創(chuàng)新實踐  解決業(yè)務(wù)融合痛點問題

隨著集團業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和PLM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的深入使用，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量激增，系統(tǒng)交互接口經(jīng)常出現(xiàn)占用、等待導(dǎo)致的響應(yīng)失敗。這些問題的出現(xiàn)具有隨機性，通常只有在辦公過程中用戶看到數(shù)據(jù)不一致時才能發(fā)現(xiàn)。而反饋到IT部門進行人工處理時，距離問題出現(xiàn)往往已經(jīng)超過4個小時，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)一致性差，十分影響辦公效率。經(jīng)過多次調(diào)研、實踐，集團最終確定引入RPA技術(shù)。

2023年10月，IT辦公室陸續(xù)使用RPA技術(shù)創(chuàng)建自動巡檢機器人、任務(wù)執(zhí)行機器人等，分析系統(tǒng)日志和數(shù)據(jù)庫信息，發(fā)現(xiàn)和定位問題，自動處理異常問題，通報處理結(jié)果或及時通知工作人員進行處理。從RPA技術(shù)應(yīng)用至今，機器人執(zhí)行任務(wù)約1600次，數(shù)據(jù)交互失敗減少99%以上，快速響應(yīng)速度提升300%以上，極大地提升了數(shù)據(jù)準確率。

持續(xù)推進 助力風(fēng)控增效重點工作

下一步，IT辦公室將繼續(xù)深入RPA技術(shù)應(yīng)用，在維護好現(xiàn)有系統(tǒng)的同時，不斷擴大應(yīng)用場景。比如，將RPA應(yīng)用到風(fēng)險控制環(huán)節(jié)中，提高內(nèi)控數(shù)字化水平；推廣RPA典型場景，利用知識庫管理平臺，拓展應(yīng)用實踐，強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型觀念，賦能業(yè)務(wù)部門增效。