他穩(wěn)扎穩(wěn)打，動(dòng)手能力極強(qiáng)；他隨時(shí)待命，第一時(shí)間奔赴異?，F(xiàn)場(chǎng)；他技藝精湛，爭(zhēng)分奪秒為客戶(hù)排憂(yōu)解難。他就是沈家左，現(xiàn)任鵬力超低溫售后服務(wù)主管管理師。他以“工匠精神”自勉，不忘本來(lái)，堅(jiān)守“初心”，10年來(lái)扎根一線(xiàn)，是生產(chǎn)一線(xiàn)的“活地圖”和“急先鋒”。在平凡的崗位上，他嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、勤奮刻苦、兢兢業(yè)業(yè)，出色完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，曾獲鵬力科技集團(tuán)2023年度“青年崗位能手”“安全生產(chǎn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并多次獲得客戶(hù)嘉獎(jiǎng)。

在售后服務(wù)領(lǐng)域，處理客戶(hù)投訴是日常工作中的重要組成部分，也是展示專(zhuān)業(yè)能力的關(guān)鍵時(shí)刻。沈家左現(xiàn)已成為售后團(tuán)隊(duì)中不可或缺的人物。他的身影在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)上忙碌奔走，專(zhuān)注于處理客訴以及進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。

記得有一次特種兵式出差，某客戶(hù)因壓縮機(jī)停機(jī)，導(dǎo)致MRI設(shè)備無(wú)法正常工作，需立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。當(dāng)日下午16:30，沈家左接到投訴后，立即與客戶(hù)進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，并著手準(zhǔn)備所需物料。之后，他迅速訂購(gòu)機(jī)票，晚上20:00便趕往機(jī)場(chǎng)。第二天凌晨2:00，他抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，然而卻遇到意外情況——客戶(hù)電話(huà)打不通，大門(mén)緊閉，敲門(mén)沒(méi)反應(yīng)。他耐心地挨個(gè)窗戶(hù)喊叫，終于成功喚醒了值班人員。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，他立即著手診斷故障。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，他發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)外殼由于螺釘涂膠且長(zhǎng)期運(yùn)行環(huán)境差，導(dǎo)致螺釘生銹，外殼難以拆卸。經(jīng)過(guò)一系列艱苦操作——敲螺釘、撬螺母、鋼鋸條、割螺釘……他終于拆下了外殼。然而，安裝時(shí)出現(xiàn)了新的問(wèn)題：風(fēng)扇安裝孔不一樣??！沈家左冷靜分析現(xiàn)場(chǎng)情況，迅速定位故障原因，確認(rèn)需要對(duì)內(nèi)部部件進(jìn)行批量更換。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的技術(shù)功底，他圓滿(mǎn)解決了問(wèn)題，并在客戶(hù)上班前確保壓縮機(jī)正常啟動(dòng)。沈家左的積極響應(yīng)和出色處理不僅避免了設(shè)備停運(yùn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，也大大提升了客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，減少了后續(xù)投訴。

工作之余，沈家左不斷追求自我提升，注重知識(shí)更新，拓寬視野，持續(xù)提高業(yè)務(wù)能力。在業(yè)務(wù)傳授方面他更是盡心盡力，秉承“傳幫帶”的原則，將自己多年積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)無(wú)私分享給同事，并在平時(shí)的工作中給予悉心指導(dǎo)和幫助。

面對(duì)新時(shí)期、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，沈家左表示：“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)。在后續(xù)的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)守初心，做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、不保守、肯付出的青年，并努力提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，更好地適應(yīng)行業(yè)變化和需求，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青年力量！”